سياسة الاسترجاع والاستبدال

لدينا مهلة قدرها 48 ساعة لتقديم طلب الاسترجاع. يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

لقبول الطلب، يجب أن يكون العطر وعبوته بالحالة نفسها عند الاستلام، غير مستخدم وغير مفتوح، وفي العبوة الأصلية، مع تقديم إثبات الشراء.

لبدء الطلب، تواصل معنا عبر support@kq-egypt.com خلال مهلة الـ48 ساعة. يُرجى عدم إرسال أي منتج قبل استلام تعليمات الإرجاع.

في حال قبول الطلب، سنرسل إليك تعليمات إعادة الشحنة.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

يُرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا خلال 48 ساعة إذا كان المنتج تالفًا أو به تسريب أو ناقصًا أو غير مطابق للطلب، حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومعالجتها.